摘要 随着数字化技术的应用，社交媒体成为塑造旅游目的地形象的关键工具。上海作为全球旅游的重要枢纽, 在国际旅游新格局中扮演着重要角色。文章通过获取海外社交媒体Instagram 用户对上海旅游的评论数据，分析上海国际旅游城市形象的传播，基于英国学者卡瓦拉齐斯（Mihalis Kavaratzis）城市品牌模型，界定上海国际旅游城市形象的初级印象、次级印象和第三印象，并通过提取用户评论的高频特征词、构建语义网络图，分析Instagram 用户生成内容的情感倾向及感知强度。研究结果表明：①上海城市地标、现代化建设和文化多元性是塑造其国际旅游城市形象的核心元素；②融媒体等整合营销传播手段是塑造和传播上海国际旅游城市形象的关键手段；③社交媒体用户正向口碑对提升上海国际旅游城市形象具有显著的积极影响。该研究为上海及其他旅游城市形象的提升提供实证依据与策略建议，具有重要的理论意义和实践价值。

  关键词 都市旅游；城市形象；社交媒体；语义分析

  中图分类号 F592 ；G206  文献标志码 A  文章编号 2097-4582（2024）04-0085-15